Chez Vellari, nous soignons chaque détail, y compris la relation avec ceux qui font confiance à notre maison. Notre équipe de service client est à votre entière disposition pour vous offrir un conseil exclusif et répondre à toute question avec la plus grande célérité.
Service client
Envoyez-nous votre demande et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
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Consultez notre section d'assistance exclusive ou contactez-nous directement pour bénéficier d'un traitement personnalisé.
Assistance et demandes de renseignements
Notre service client fonctionne de manière numérique afin de vous offrir une réponse immédiate et exclusive depuis n'importe quel endroit dans le monde.
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Foire aux questions
Découvrez les détails sur notre artisanat, nos délais et notre service exclusif.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Chaque pièce Vellari est confectionnée selon un standard artisanal rigoureux. Les commandes nécessitent de 7 à 14 jours pour leur préparation méticuleuse, leur contrôle qualité et leur livraison exclusive.
Dans quels pays livrez-vous ?
Afin de garantir un service impeccable et direct, nous effectuons des envois exclusifs vers les États-Unis, l'Espagne, l'Italie, la France, l'Allemagne et l'Angleterre.
Quelle est la politique d'échange ou de remboursement ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer tout échange. Les articles doivent conserver leurs étiquettes d'origine et se trouver dans un état impeccable.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour mon vêtement ?
Pour garantir un ajustement impeccable, notre équipe de service personnalisé est à votre entière disposition via nos canaux de contact afin de vous conseiller de manière individualisée avant de passer votre commande.
Comment garantissez-vous la qualité et l'exclusivité des vêtements ?
Nous travaillons selon des standards de confection rigoureux et des tirages soignés, en privilégiant la noblesse des matériaux et un design intemporel qui fuit la production de masse.
